Politique de Confidentialité

RMS Lounge Bar accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://lounge.grouperms.com.

1. Responsable du traitement

RMS Lounge Bar — SARL
Immeuble RMS — Ilot 3455, Parcelle "F", Agla, Cotonou, République du Bénin
RCCM : COTONOU N° RB/COT/24 A 98997
Contact : lounge@grouperms.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes selon votre interaction avec le site :

• Formulaire de réservation : nom complet, adresse email, numéro de téléphone, date souhaitée, heure, nombre de personnes, message libre.
• Formulaire de contact : nom complet, adresse email, sujet, message.
• Formulaire événements / devis : nom complet, adresse email, téléphone, type d'événement, date souhaitée, nombre d'invités, espace souhaité, description de l'événement.
• Navigation : données anonymisées collectées via Google Tag Manager (adresse IP partielle, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et confirmation des demandes de réservation de table
• Traitement des demandes de devis pour l'organisation d'événements privés
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement préalable
• Protection des formulaires contre les soumissions automatisées (reCAPTCHA)
• Analyse anonyme de l'audience et amélioration du site (Google Tag Manager)

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des réservations et demandes de devis — nécessaire à l'exécution du service demandé.
• Consentement : envoi de communications commerciales ou newsletters — uniquement si vous avez donné votre accord explicite.
• Intérêt légitime : sécurité du site (reCAPTCHA), analytics anonymes (GTM), amélioration des services.

5. Durée de conservation

• Données de réservation : conservées 3 ans à compter de la date de la réservation.
• Données de contact et événements : conservées 1 an à compter de la date de la demande.
• Données analytics : anonymisées, aucune conservation de données personnelles identifiables.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux membres habilités de l'équipe RMS Lounge Bar. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques dans le strict cadre de leur mission :

• Amazon Web Services (AWS) : hébergement et stockage des données (serveurs situés en Europe)
• Google : Google Tag Manager (analytics) et reCAPTCHA (sécurité)

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des partenaires commerciaux à des fins publicitaires.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à lounge@grouperms.com en précisant votre demande. Nous y répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site lounge.grouperms.com utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Voici les cookies utilisés :

Nom / Identifiant	Finalité	Durée
_ga, _gid	Google Analytics — mesure d'audience anonyme (via GTM)	2 ans / 24 heures
grecaptcha	Google reCAPTCHA v3 — protection des formulaires contre les bots	Session
GTM-WDWM3R7D	Google Tag Manager — gestion des balises de suivi	Session

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement des formulaires du site (reCAPTCHA).

9. Sécurité

RMS Lounge Bar met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
• Hébergement sur infrastructure AWS sécurisée (région Europe)
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Protection anti-bots via Google reCAPTCHA v3

10. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : lounge@grouperms.com
Adresse : Immeuble RMS — Ilot 3455, Parcelle "F", Agla, Cotonou, Bénin

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (ARCEP) du Bénin, autorité compétente en matière de protection des données personnelles en République du Bénin.

En continuant à utiliser le site lounge.grouperms.com après toute modification de la présente politique, vous en acceptez les termes mis à jour.